RGPD

Règlement Général sur la Protection des Données à caractère personnel

Qu’est-ce que le RGPD ?

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est un règlement européen sur la protection des données personnelles visant à mettre à jour les lois nationales actuelles pour renforcer la protection des données personnelles. Désormais, les résidents de la CEDEAO et de la Côte d’Ivoire sauront mieux quels renseignements personnels sont utilisés. Ils comprendront également où, quand et pourquoi ces renseignements sont traités et supprimés.

Cet article complète la clause 5 (Politique de confidentialité) de notre Accord utilisateur et réalise le droit légal des utilisateurs d’être informés sur la collecte, le traitement, l’utilisation, le transfert, le stockage et l’effacement de leurs données personnelles à Zaadex.

En fournissant vos données personnelles via notre site Web à https://zaadex.com, vous acceptez le traitement de vos données conformément à notre politique de confidentialité, ainsi qu’aux autres clauses de notre accord d’utilisateur. Si vous n’acceptez pas les conditions énoncées dans ces documents, veuillez-vous abstenir d’utiliser notre site Web.

Qui effectue la collecte, le traitement et le stockage de vos données personnelles ?

Zaadex SARL (ci-après dénommée « nous ») recueille, traite et stocke vos données personnelles. Nous sommes enregistrés en Côte d’Ivoire à Abidjan, 2 Plateaux Vallon. Aux fins du Règlement général sur la protection des données (RGPD), en application de la loi n°2013- 450 du 19 juin 2013. Les données que nous collectons via notre site https://zaadex.com sont contrôlées par Zaadex SARL.

Toutes les informations que vous fournissez sont stockées sur nos serveurs protégés situés dans l’Espace économique européen (EEE) et au-delà de ses frontières. En nous fournissant vos données personnelles, vous acceptez le transfert, le stockage et le traitement de ces données, y compris en dehors de l’EEE.

Malgré tous nos efforts, nous ne sommes pas en mesure de garantir pleinement l’impossibilité d’interception de vos informations personnelles par des tiers pendant que vous nous transférez vos données. Par conséquent, lorsque vous nous fournissez vos données personnelles, vous agissez à vos propres risques.

Dès que nous recevons les données personnelles, nous commençons à appliquer des procédures de sécurité strictes visant à empêcher l’accès non autorisé à ces informations.

Conformément à la directive anti-blanchiment de la zone CEDEAO, dans le cadre de la procédure de diligence raisonnable, nous devons procéder à l’identification du client « Connaître son client (KYC) » et conserver les données personnelles collectées au minimum 10 années. À l’expiration de ces années, les données doivent être entièrement effacées de façon irrévocable.

Informations générales

Le système Zaadex prend au sérieux la sécurité des informations personnelles des clients et utilise ces informations fournies par les clients uniquement conformément aux termes de la présente politique de confidentialité. Afin d’utiliser certains services du système Zaadex et de réduire la fraude et le vol, notre système vous demande de fournir des informations sur vous-même et votre carte de crédit ou de débit, au cas où vous effectuez pour la première fois des paiements par carte via le système Zaadex.

Ouverture du compte électronique

Pour ouvrir un compte électronique dans le système Zaadex, vous devrez fournir vos nom et prénom, adresse, ville et adresse e-mail. En outre, vous pouvez ouvrir un compte professionnel, pour cela, vous devrez fournir des documents sur votre entreprise. Le compte professionnel peut être réapprovisionné à partir du compte bancaire de votre entreprise.

Données et profil

Périodiquement, notre système Zaadex peut proposer à nos clients de remplir des questionnaires supplémentaires et de participer à des enquêtes. Ceci est fait à la fois pour la collecte d’informations démographiques, ainsi que pour identifier les besoins de nos clients et aussi pour évaluer la qualité des services que nous fournissons.

Sécurité des données de compte

Pour étendre les limites via le système Zaadex, vous pouvez, mais n’êtes pas obligé de fournir des informations sur la carte de crédit ou de débit (sans code secret) ou des informations sur votre compte bancaire personnel. Nous pouvons également vous demander de répondre à diverses questions afin de vérifier la sécurité de votre compte. Ces informations peuvent nous être nécessaires afin de traiter vos transactions, les demandes d’un nouveau mot de passe si vous oubliez ou perdez votre mot de passe, vous protéger contre le vol de données de votre carte, pour éviter la fraude et le vol de votre compte et pour vous contacter , également lorsque nous devons administrer votre compte. Afin de se protéger contre d’éventuelles fraudes et vols, nous vérifions toutes les informations que vous nous avez fournies. Nous utilisons ces informations pour vous fournir une sécurité lors de l’utilisation de nos services, pour traiter vos transactions, ainsi que pour assurer la sécurité globale du service client et améliorer les produits et services que nous fournissons. Toutes les informations de contact sont collectées sur des serveurs situés dans l’UE. Nous fournissons un accès aux informations personnelles sur nos clients uniquement pour le personnel technique de la société, qui est tenu d’effectuer efficacement et rapidement des requêtes afin de fidéliser nos clients. Si vous êtes un utilisateur enregistré dans le système Zaadex, votre nom, votre adresse e-mail et votre type de compte peuvent être affichés pour d’autres clients du système Zaadex.

Informations sur la transaction du compte

Lors de l’envoi ou de la réception de fonds via le système de paiement Zaadex, nous pouvons vous demander de fournir des informations sur chacune de ces transactions, y compris le montant total et le nom de l’utilisateur (expéditeur). Toutes ces informations sont enregistrées et ne sont jamais divulguées sans une demande officielle. Nous enregistrons également toutes les adresses IP utilisées pour vous connecter à votre compte. Toutes ces mesures visent à prévenir la fraude et le vol.

À propos des données de trafic

Si vous êtes un utilisateur enregistré du système Zaadex, votre nom, adresse e-mail et type de compte peuvent être affichés pour les autres clients du système. Le numéro de votre carte et compte bancaire et d’autres informations financières ne seront jamais communiqués à des tiers, sauf indication contraire par la loi.

Les cookies

Les cookies sont de petits fichiers de données qui se trouvent sur votre appareil, nous permettent de vous reconnaître en tant que client de notre système, si vous revenez sur le site Zaadex.com, en utilisant le même appareil et navigateur. Nous envoyons un cookie de session à votre appareil lorsque vous effectuez l’entrée avec votre e-mail sur compte dans le système Zaadex, tout en introduisant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Ces fichiers nous permettent de vous reconnaître si vous visitez plusieurs pages de notre site au cours d’une même session, vous n’aurez pas besoin de ressaisir votre mot de passe. Une fois que vous vous êtes déconnecté du système Zaadex ou fermez votre navigateur, la session de données des cookies expire et n’a plus d’effet.

  • Lorsque vous vous connectez à notre système, nous plaçons des cookies sur votre ordinateur pour maintenir une session de votre navigateur active. Sans cela, notre système ne fonctionnerait pas correctement.
  • Nous utilisons Google Analytics, qui peut placer ses propres cookies. Bien que ce service suive votre comportement, Google veille à ce que toutes les données soient anonymes.
  • Nous plaçons des cookies sur votre ordinateur lorsque vous accédez pour la première fois à notre site via le lien du partenaire de quelqu’un. Cela permet d’évaluer le travail de chaque partenaire. Vos coordonnées ne sont pas partagées avec le partenaire.
  • Nous plaçons des cookies temporaires lorsque vous créez une commande d’échange sur notre site. Cela nous permet de vous diriger vers la bonne page une fois que vous avez payé ou refusé de payer la commande.

Informations sur des tiers

Toutes les informations que vous fournissez, telles que décrites ci-dessus, ne seront pas divulguées par nous à des tiers sans demande officielle. Si vous envoyez ou recevez un grand volume de paiements qui transitent par le système Zaadex, dans certains cas, nous pouvons effectuer une vérification supplémentaire de votre entreprise (pour les comptes professionnels uniquement), en demandant des informations sur vous et vos activités commerciales auprès d’un bureau de crédit ou d’un service d’informations commerciales.

Zaadex System n’est pas responsable des conséquences qui se sont produites dans le cas où le client divulgue des informations sur son compte dans le système Zaadex. Nous nous réservons également le droit de consulter périodiquement, au hasard, des rapports sur l’activité effectuée par le client sur les comptes et nous nous réservons le droit de fermer des comptes si des informations que nous avons reçues indiquent que le compte est lié à une fraude ou à un vol.

Service Clients

Toute votre correspondance avec les experts techniques du système Zaadex est conservée dans les registres de votre compte. Ceci est fait afin de surveiller la qualité des services que nous fournissons à nos clients. Sauvegarder cette correspondance (information) nous aide également dans l’enquête sur la fraude et le vol.

Avec qui pouvons-nous partager vos données personnelles ?

  • Nous pouvons partager vos données personnelles et les détails sur les opérations effectuées avec les forces de l’ordre sur une demande écrite officielle ou en application de la décision d’un tribunal, à condition que l’état de confidentialité des données soit maintenu.
  • Nous sommes obligés de partager vos données personnelles et les détails sur les opérations effectuées avec les organismes d’application de la loi de notre propre initiative s’il existe un soupçon raisonnable que vous êtes impliqué dans des activités liées au blanchiment de produits criminels, au financement d’organisations terroristes, et à d’autres activités frauduleuses ou illégales, à condition que le statut de confidentialité des données soit maintenu.
  • Nous pouvons partager des détails sur votre transaction et vos données personnelles liées à cette transaction sur une demande officielle du système de paiement électronique pour exécuter l’ordre de paiement liée à votre commande d’échange ainsi que pour mener des enquêtes internes.
  • Nous pouvons partager avec vous vos données personnelles et les détails des opérations réalisées à la réception de votre demande.
  • Afin de vous envoyer des e-mails, nous sommes susceptibles de partager vos données et informations personnelles sur les opérations réalisées avec nos partenaires au moyen de canaux protégés (sans leur donner le droit de stocker ou d’utiliser de façon indépendante ces informations).
  • Dans tous les autres cas, vos données personnelles ne sont pas sujettes au partage.

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données. Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous et demander la copie de vos données personnelles que nous possédons. Nous fournirons cette information dans un délai de 30 jours après avoir reçu votre demande. Comme la récupération de ces informations peut nécessiter un certain temps et des travaux de routine, des frais raisonnables peuvent être facturés pour ce service, comme le permet le RGPD.
  • Mettre à jour vos informations. Vous pouvez accéder à votre compte et modifier les informations qui n’ont pas été confirmées. Pour modifier les données confirmées, veuillez contacter notre service client.
  • Annuler votre consentement au traitement ultérieur de vos données personnelles à tout moment. Pour ce faire, envoyez un e-mail à support@zaadex.com. L’annulation de votre consentement est valide à partir du moment de sa réception, mais n’a aucun effet sur le traitement des données déjà effectué sur la base de votre consentement reçu plus tôt. Conformément aux exigences de la directive anti-blanchiment, nous continuerons à stocker vos données pendant 10 ans à compter du moment où la transaction, au cours de laquelle les données ont été utilisées, est terminée.
    Pour la fourniture de nouveaux services, nous vous demanderons à nouveau l’autorisation de traiter vos données personnelles.
  • Demander la correction d’erreurs dans vos informations personnelles stockées dans notre système. Si nous ne sommes pas d’accord sur le fait que les informations sont inexactes, vous avez le droit de demander à un tribunal de faire corriger, bloquer, détruire ou effacer ces informations inexactes.
  • Refuser de nous fournir les données personnelles que nous vous demandons. Si ces données sont requises pour une prestation de service, nous ne serons pas en mesure de vous fournir ce service.
  • Demander la suppression de votre compte. Pour ce faire, envoyez un e-mail à support@zaadex.com. L’accès à votre compte sera immédiatement arrêté. Vos informations personnelles et vos données relatives à vos opérations, ainsi que les informations techniques respectives, seront effacées après 10 années, comme l’exige la directive anti-blanchiment.
  • Interdire l’acceptation des cookies procédant de notre site Web en apportant les modifications correspondantes dans les paramètres de votre navigateur. Cela pourrait provoquer un dysfonctionnement du site Web.

Contactez-nous

Envoyez-nous un e-mail à support@zaadex.com, si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité des données personnelles que vous avez partagées avec nous. Nous travaillerons avec vous pour régler les choses et veiller à ce que vos données soient et restent en sécurité.

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